Sollten Sie kurz nach Ihrer Bestellung keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, kann dies folgende Gründe haben:

- Sie haben die falsche E-Mail-Adresse eingegeben
- Ihre Bestellung wurde nicht bearbeitet
- Die Bestellbestätigung bleibt in Ihrem Spam hängen, überprüfen Sie Ihren Spam noch einmal

Bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, fragen Sie uns, ob eine Bestellung für Sie registriert ist, um Doppelbestellungen zu vermeiden. Wir können dann Ihre E-Mail-Adresse korrigieren und Ihnen Ihre Bestellbestätigung per E-Mail zusenden.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice , damit wir sehen können, ob wir die Informationen rechtzeitig ändern können.

Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde für die Eingabe korrekter Informationen verantwortlich sind und für etwaige Kosten aufkommen, wenn sich diese beispielsweise auf die Lieferung auswirken würden.

Kurz nach Ihrem Kauf wird eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Kauf angegeben haben. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, kann es daran liegen, dass sie in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner noch einmal, damit die E-Mail nicht dort hängen bleibt.

Sollte dies nicht helfen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Die normale Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage ab Bestelldatum. Bestellungen innerhalb Schwedens werden normalerweise innerhalb von 24 Arbeitsstunden versandt.

Zu besonderen Jahreszeiten kann die Lieferzeit etwas länger sein.

Wird das Paket nicht innerhalb der von der Post mitgeteilten Frist abgeholt, wird das Paket an uns zurückgeschickt.

Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde für etwaige Kosten wie z.B. Versandkosten verantwortlich sind.

Sobald Ihre Bestellung an Ihren Lieferort geliefert wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS an die Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Wenn Sie nach längerer Zeit keine SMS-Benachrichtigung erhalten haben, überprüfen Sie, ob Sie bei der Bestellung die richtige Telefonnummer eingegeben haben. Sehen Sie sich dazu Ihre Bestellbestätigung an, die Sie per E-Mail erhalten haben.

Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, um sicherzustellen, dass Sie bei der Bestellung die richtigen Informationen wie Lieferadresse, Kontaktdaten usw. eingegeben haben.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundservice@posterspace.se , damit wir sehen können, ob wir die Informationen rechtzeitig ändern können. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde für die Eingabe korrekter Informationen verantwortlich sind und für etwaige anfallende Kosten, z.B. würde sich auf die Lieferung auswirken.

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen dann bei den Rücksendeanweisungen.

Geben Sie im Kontaktformular folgende Informationen ein:
- Bestellnummer
– In der Bestellung angegebener Name
- In der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse
- Namen aller Produkte, die Sie zurückgeben möchten
- Grund der Rückkehr

Damit eine Rücksendung genehmigt werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Das Produkt ist im Originalzustand und unbeschädigt
- Die Rahmen müssen ungeöffnet sein und noch mit der Schutzfolie versehen sein
- Die Rücksendung muss als verfolgbares Paket und in der Originalverpackung, einschließlich des Materials rund um den Rahmen, erfolgen

Der Rücksendevorgang kann bis zu 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Übergabe an Ihren Postagenten dauern. Sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist, registrieren wir die Gutschrift und senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte bewahren Sie Ihre Quittung und die Sendungsverfolgungsnummer von der Post auf, bis Sie eine Bestätigung erhalten haben, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit der Rücksendebestätigung.

Umtausche werden genauso abgewickelt wie Rücksendungen. Um eine Rücksendung vorzunehmen, lesen Sie die Frage „Wie mache ich eine Rücksendung?“ .

Sie geben die Produkte, die Sie nicht behalten möchten, zurück und kaufen anschließend die neue Ware wie gewohnt in unserem Shop.

Um für ein Produkt zu werben, müssen Sie uns eine E-Mail an kundservice@posterspace.se senden und die folgenden Informationen eingeben:
- Bestellnummer
- Artikelnummer
- Beim Kauf des Artikels eingegebene E-Mail-Adresse
- Fügen Sie ein Bild des Artikels bei

Geben Sie keines der Produkte zurück, bevor Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Die Rückerstattung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bearbeitung des Falles erfolgen.

Das Widerrufsrecht gilt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihren Kauf zu stornieren, indem Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des bestellten Artikels bei Ihnen oder Ihrem Vertreter benachrichtigen.

Um einen Artikel zu stornieren, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Das Produkt ist im Originalzustand und unbeschädigt
- Die Rahmen müssen ungeöffnet sein und noch mit der Schutzfolie versehen sein
- Die Rücksendung muss als verfolgbares Paket und in der Originalverpackung, einschließlich des Materials rund um den Rahmen, erfolgen.

Wenn Sie Ihr Poster gerahmt bestellt haben, gilt das Widerrufsrecht nicht, da wir die Verpackung aufbrechen und die Schutzfolie entfernen müssen, um Ihr Poster rahmen zu können.